Soins à domicile | Le Comité des usagers du sud de Lanaudière appelle à des actions urgentes

Le Comité des usagers du Sud de Lanaudière a réclamé des actions urgentes de Santé Québec dans le but d’éviter une fragilisation des services de soutien à domicile en raison d’un appel d’offres mal préparé.

Cette prise de position de l’organisation a été expliquée par des informations indiquant que plusieurs centaines d’usagers pourraient être touchés par un manque important de stabilité et de qualité à court terme. Le Comité des usagers du Sud de Lanaudière a ajouté que la situation pourrait empirer à long terme.

« Nous voyons ici un établissement qui fait exactement le contraire de ce que demande le gouvernement. Pendant que Québec dit vouloir accélérer le virage vers le soutien à domicile et miser sur les entreprises d’économie sociale en aide à domicile (EÉSAD), on déstabilise des services humains sensibles en affaiblissant des organisations de proximité. Les usagers ne doivent pas payer le prix d’une logique contractuelle mal avisée », a mentionné Louise Henrichon, présidente du Comité des usagers du Sud de Lanaudière.

Tandis que la ministre Sonia Bélanger avait proclamé en 2024 que le virage vers le soutien à domicile était une priorité, le Comité des usagers du Sud de Lanaudière a toutefois une impression différente, car le Centre intégré de Santé et de Services sociaux (CISSS) de Lanaudière a décidé de placer les entreprises d’économie sociale en compétition avec des agences privées pour un contrat de plus de 37 millions $. Cette entente a été octroyée au plus bas prix pour les trois prochaines années.

Mme Henrichon a avoué craindre un grand roulement au sein du personnel puisque les frais de kilométrage ne seront plus remboursés. Elle a poursuivi en indiquant que des employés des coopératives seront engagés au privé, mais qu’elle doute que le personnel reste à long terme en raison des écarts dans les salaires.

C’est dans ce contexte que le Comité a proposé une solution à trois volets. Ces volets proposent notamment de prolonger les contrats actuels pour une durée de six mois. Il est aussi recommandé de relancer un appel au marché, mais avec de vrais critères de qualité, de continuité et d’appartenance au milieu de l’économie sociale. La mise en place d’un comité de suivi tripartite incluant l’établissement, les usagers et les fournisseurs a aussi été avancée.

Ce bouleversement toucherait actuellement plus de 400 usagers dans le sud de Lanaudière.