Consulter un médecin le jour même dans Lanaudière? On tente l’expérience…

La scène de La Maison des fous, tirée des 12 travaux d'Astérix.

En Ontario, consulter un médecin à clinique sans rendez-vous est assez simple. On se rend sur le site medimap.ca et on consulte la liste des cliniques dans son secteur. Les temps d’attente y sont affichés. Celui-ci varie habituellement entre 0 minute et une heure. Il suffit de se rendre à une clinique ayant moins de 20 minutes de temps d’attente. Il y en a habituellement toujours une de disponible.

Au Québec, où cette procédure si simple a toujours été un véritable parcours du combattant, on promet que la situation s’est améliorée dans les dernières années avec la mise en place des GMF et le portail Rendez-vous Santé Québécois.

Qu’en est-il dans Lanaudière? Nous avons tenté mercredi de vérifier s’il était possible de consulter gratuitement un médecin le jour même dans la région.

Rendez-vous tout d’abord à 6h le matin sur le fameux portail Rendez-vous Santé Québec, où on nous informe qu’aucun rendez-vous n’est disponible dans un rayon de 100 km de Joliette. On clique sur le lien « Trouver d’autres ressources sur le Portail santé mieux-être. »

Une liste de ressources s’affiche, par ordre de distance, à partir de Joliette.

1-En haut de la liste, le GMF de Joliette, pour lequel les lignes téléphoniques ouvrent à 8h le matin.

À 8h:

Il en sera de même à chaque fois que nous essayons d’appeler.

2-Clinique médicale privée Accès MD: ce n’est pas gratuit.

3-GMF-U du Nord de Lanaudière: les lignes ouvrent à 13h30 pour la clientèle non-inscrite.

4-GMF Clinique familiale des Prairies: la clientèle non-inscrite peut commencer à appeler à 9h.

À 9h:

5-Tout de suite après, nous essayons aussi à Clinique Saint-Thomas, où les lignes ouvrent aussi à 9h.

6-Clinique médicale Saint-Félix-de-Valois: consultations réservées uniquement à la clientèle inscrite.

7-Clinique médicale de l’Étoile à l’Épiphanie: on doit se présenter sur place avant 9h, sans assurance d’avoir une place.

8-Clinique médicale de Rawdon, les lignes ouvraient à 9h. Après avoir effectué les deux appels précédents, il est environ 9h04.

9-Le GMF de L’Assomption est réservé aux résidents de L’Assomption, Saint-Sulpice et L’Épiphanie.

10-Clinique médicale Sainte-Julienne: on doit rappeler à 10h.

11-Clinique médicale Valmont: les places sont limitées, on doit se présenter à la porte avant l’ouverture.

12-GMF des Affluents: là-aussi, on doit se présenter à la porte avant 8h.

13-GMF Le Gardeurois: il faut appeler la veille… entre 22h15 et 1h15! Cela contredit la notion de consultation le jour même… En se levant à 4h30 pour aller travailler, cela demanderait aussi de se coucher très tard.

14-GMF Polyclinique médicale Pierre Le Gardeur: utilise Rendez-vous santé Québec, ce qui était notre point de départ.

15-GMF Clinique Mascouche: réservé aux résidents de la région Les Moulins.

16-GMF-U du Sud de Lanaudière: les lignes ouvrent à 11h pour les non-inscrits. À ce point-ci, il est environ 9h08. Nous y reviendrons.

17-Praxis, clinique privée à Terrebonne: ce n’est pas gratuit.

18-GMF Vivacité à Terrebonne:

19-GMF Laurier de la Pinière à Terrebonne:

20-Clinique Médicale Excelle MD: encore une fois, une clinique privée et payante.

21-GMF Saint-Charles:

22-GMF des Seigneurs:

À l’exception des cliniques où nous devons appeler plus tard dans la région, nous avons à ce stade-ci épuisé toutes les ressources disponibles dans Lanaudière. On regarde alors un peu plus loin.

23-GMF Clinique médicale Saint-François à Laval:

24-GMF Polyclinique Pointe-aux-Trembles: il faut attendre à la porte avant 7h30.

25-Clinique médicale Sainte-Sophie:

26-Il est maintenant 10h. On peut appeler à Sainte-Julienne.

27-À 11h, nous nous essayons au GMF-U du Sud de Lanaudière:

Nous n’avons pas compris ce que leur système téléphonique n’a pas compris…

Nous avons donc échoué dans notre tentative de pouvoir consulter un médecin le jour même. Pendant ce temps, le Centre hospitalier de Lanaudière est à 118% d’occupation… Pas étonnant, vu le parcours du combattant que représente le défi de pouvoir consulter un médecin dans une des cliniques de la région.

Nous avons contacté le CISSS-Lanaudière pour leur demander comment faire pour consulter un médecin dans la région et s’il était normal que ce soit aussi compliqué.

« Le site rendez-vous santé Québec est en début d’implantation et sera accessible dans l’ensemble des GMF de Lanaudière cet automne. L’accès aux cliniques médicales sans rendez-vous s’est grandement amélioré au cours des trois dernières années. La Polyclinique médicale Pierre-Le Gardeur est un endroit où certaines plages horaires (…) peuvent s’ajouter en fonction des annulations. (…) Le 811 permet de joindre rapidement une infirmière en cas de problème de santé non urgent. Toutefois, en cas de problème grave ou de besoin urgent, il est important de composer le 9-1-1″.

Certaines personnes semblent réussir à consulter un médecin le jour même, puisque tout est complet partout. Ils sont en quelque sorte les gagnants de la loterie du téléphone…

Nous attendons donc avec impatience l’implantation de Rendez-vous santé Québec partout dans la région!