La Ville de Saint-Charles-Borromée a déployé un service d’accueil téléphonique aux heures étendues, permettant à ses citoyens d’obtenir de l’information 24 heures sur 24, 365 jours par année.
En composant le 450 759-4415, les Charlois auront désormais l’occasion de parler de vive voix avec un ou une préposée, à toute heure du jour. En dehors des heures régulières, le même numéro bascule vers un centre d’appel géré à l’externe par des professionnels formés pour le milieu municipal.
Ce nouveau service entraînera une diminution du volume d’appels au 911, en plus d’améliorer et de centraliser la prise en charge des requêtes citoyennes.
Enfin, le site Internet de la Ville demeure toujours une plateforme pour favoriser les échanges entre les citoyens et l’administration municipale.