Les droits des usagers expliqués par Santé Québec Lanaudière
Courtosie de Santé Québec Lanaudière. C’est dans le cadre de la Semaine des droits des usagers, qui se déroulera du 8 au 14 novembre 2026 que Santé Québec Lanaudière, le Comité des usagers d’établissement (CUE) et les cinq comités des usagers locaux ont mis en lumière les droits des usagers.
Voici les droits des usagers :
- Droit à l’information
- Droit aux services
- Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
- Droit de recevoir les soins que requiert son état
- Droit de consentir à des soins ou de les refuser
- Droit de participer aux décisions
- Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté
- Droit à l’hébergement
- Droit de recevoir des services en anglais
- Droit d’accès à son dossier d’usager
- Droit à la confidentialité de son dossier d’usager
- Droit de porter plainte
« À l’occasion de cette semaine, nous souhaitons rappeler l’importance de bien informer les usagers et de leur offrir des outils concrets afin qu’ils puissent mieux comprendre leurs droits et les faire respecter. Les comités des usagers demeurent présents pour les accompagner et les soutenir dans cette démarche », a mentionné Pierre Hamel, président du Comité des usagers d’établissement (CUE)
Cette union a aussi pour objectif de reconnaitre le rôle et la contribution des comités qui représentent les droits.
« Connaître ses droits est essentiel pour permettre à chaque usager de prendre pleinement sa place dans son parcours de soins et de services. Le travail des comités des usagers contribue à faire connaître ces droits, à les défendre et à améliorer continuellement la qualité des services offerts à la population », a ajouté Philippe Ethier, le président-directeur général de Santé Québec Lanaudière.
Par ailleurs, un kiosque promotionnel tenu par le Comité des usagers du Sud de Lanaudière et le CUE prendra place à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur, les 10 et 12 décembre, de 9 h 30 à 15 h 30, afin de faire connaître les 12 droits des usagers.
